Política de Troca e Devolução

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem nos ser comunicadas através do Fale Conosco.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
A troca ou devolução de produtos adquiridos na Constru-Básico é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido. Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento/desistência

Para devolver um produto por arrependimento, a seguinte condição deverá ser observada: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O procedimento de devolução é o mesmo descrito acima para situações adversas.